TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido/a a MHIA. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar una compra a través de nuestra tienda online, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Te recomendamos leerlos antes de realizar una compra.
1. Identificación del proveedor
Para cualquier consulta puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: +51 932 524 242
Correo: tiendamhia@gmail.com
2. Productos
MHIA comercializa prendas de control y moldeadoras, incluyendo bodys y fajas.
Las fotografías, colores y representaciones de los productos buscan mostrar sus características de la manera más precisa posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Las características específicas de cada producto, incluyendo materiales, nivel de compresión, colores, tallas y demás información, serán las indicadas en la página correspondiente a cada producto.
3. Tallas
La elección de talla es responsabilidad del cliente. MHIA proporciona una Guía de Tallas para facilitar la elección.
Si tienes dudas antes de comprar, puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir asesoría sobre la talla.
La recomendación de talla no constituye una garantía de ajuste, debido a que cada cuerpo presenta características diferentes.
4. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
MHIA se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, talla y cantidad deseada, proporcionar la información necesaria para el procesamiento del pedido y completar el proceso de pago disponible en la tienda.
Una vez realizada la compra, MHIA podrá enviar una confirmación al correo electrónico o número de contacto proporcionado por el cliente.
La confirmación de pedido estará sujeta a la validación del pago y disponibilidad del producto.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible por un error de inventario, MHIA se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o la devolución del importe correspondiente, según corresponda.
7. Métodos de pago
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en nuestra tienda online al momento de realizar la compra.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado.
8. Delivery y envíos
MHIA realiza envíos a diferentes zonas del Perú.
El delivery es gratuito a partir de 2 unidades.
Para compras de 1 unidad, el costo del delivery dependerá de la zona de entrega y será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del servicio de transporte y condiciones externas.
En el caso de envíos a provincias, las condiciones específicas de entrega serán comunicadas al momento de realizar la compra.
MHIA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a su control, como problemas de transporte, desastres naturales, restricciones de acceso, direcciones incorrectas o información incompleta proporcionada por el cliente.
9. Datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, dirección, distrito, ciudad y cualquier referencia necesaria para realizar la entrega.
Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto genera costos adicionales o imposibilita la entrega, estos podrán ser asumidos por el cliente.
10. Cambios, devoluciones y productos de uso personal
Por tratarse de prendas de uso personal y contacto directo con el cuerpo, MHIA no realiza cambios de talla ni acepta devoluciones por elección incorrecta de talla una vez realizada la compra, salvo que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Por razones de higiene, no se aceptarán productos que hayan sido utilizados, lavados, alterados o que presenten señales de uso.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad, defecto o incumplimiento de las condiciones ofrecidas.
11. Productos con defectos de fabricación
Todos los productos MHIA cuentan con respaldo frente a defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones aplicables a cada producto y con los derechos reconocidos por la legislación peruana.
Si recibes un producto que consideras defectuoso, debes comunicarte con nosotros a la brevedad, proporcionando fotografías, videos y la información de tu pedido cuando corresponda.
MHIA evaluará el caso y determinará la solución que corresponda de acuerdo con la naturaleza del inconveniente y la normativa aplicable.
12. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y beneficios publicados en nuestra tienda estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables.
MHIA podrá establecer fechas de vigencia, stock mínimo, productos participantes u otras condiciones para cada promoción.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías, imágenes, logotipos, nombre comercial, textos, diseños, gráficos y elementos visuales pertenecientes a MHIA, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa de MHIA.
14. Protección de datos personales
Los datos proporcionados por nuestros clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
El tratamiento de datos personales debe realizarse de manera informada y, cuando corresponda, con el consentimiento del titular.
Los datos podrán ser utilizados, entre otros fines, para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar atención al cliente y cumplir obligaciones legales.
El envío de comunicaciones comerciales y publicidad estará sujeto al consentimiento correspondiente. En Perú, el envío de publicidad por correo, SMS o WhatsApp requiere consentimiento y debe existir un mecanismo sencillo para dejar de recibirla.
Para mayor información, consulta nuestra Política de Privacidad.
15. Atención al cliente
Nuestro equipo está disponible para resolver consultas relacionadas con productos, tallas, pedidos, entregas y demás aspectos relacionados con tu compra.
Puedes contactarnos mediante:
WhatsApp: +51 932 524 242
Correo: tiendamhia@gmail.com
16. Libro de Reclamaciones
MHIA pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones, de acuerdo con la normativa peruana aplicable.
El enlace al Libro de Reclamaciones deberá encontrarse visible y fácilmente accesible desde nuestra tienda online.
Los reclamos y quejas serán atendidos dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
17. Responsabilidad
MHIA se compromete a ofrecer información veraz sobre sus productos y a cumplir las obligaciones correspondientes como proveedor.
No seremos responsables por interrupciones temporales del sitio web derivadas de mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad u otras circunstancias fuera de nuestro control.
18. Modificación de los términos
MHIA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos o en la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con una relación de consumo será tratada de acuerdo con los mecanismos y derechos establecidos por la legislación peruana aplicable.
